En 2018, hace 6 años, empezamos a vender nuestros primeros productos. Recordamos perfectamente que la primer venta real fue un Resistol 5000 de tubito. Luego fueron los Kola Lokas. Hasta llegamos a ofrecer café artesanal ¿Y por qué tan a la deriva? Porque no teníamos un gran presupuesto ni proveedores que nos surtieran. Incluso un proveedor tardó casi un mes en surtirnos (pese a esa experiencia, es uno de nuestros mejores proveedores ahora). Y no queríamos endeudarnos y terminar quebrando por falta de pagos. El primer día, que contamos como el día de la inauguración, fue un viernes 8 de Junio de 2018, ese día un proveedor nos trajo un pedido de artefactos eléctricos y ese día medio se lleno un anaquel (que todavía tenemos), y ese día empezamos a tener por fin muchas más cosas para vender.
Pero vinieron momentos muy difíciles. Las ventas no superaban los 3 dígitos. Incluso hubo un día de septiembre de ese año que no se vendió absolutamente nada. Y Para nuestra fortuna, fue el único día en el que nos sucedió tal desgracia. En lo personal siempre tuve optimismo en el negocio y sabía que no me podía dar el lujo de fracasar y que debía aprovechar el apoyo familiar. Y fueron pasando más meses hasta que la clientela comenzó a ser más frecuente y también nuevos clientes llegaban a la ferretería.
Siempre pensábamos que lo ideal era tener “de todo” para que los clientes no se fueran con las manos vacías. Pero caímos en cuenta que eso de “tener de todo” era una ambigüedad, que no sabíamos realmente a dónde nos estábamos dirigiendo, que querer ser todo para todos nos llevaría a ser nada para nadie. Y decidimos enfocarnos en vender material eléctrico, de plomería y hace un año decidimos también volcarnos hacía la tornillería y nos ha dado un excelente resultado. Ahora apuntamos al mundo de la herramientas a través de nuestra tienda en línea recién inaugurada.
También hemos tenido una buen recepción por parte de nuestros clientes industriales, por la cercanía al parque industrial Balvanera y porque emitimos sus facturas en el momento. En un 90% de las veces encuentran los productos que necesitan y siempre preguntamos sobre los productos que necesitarán para adquirirlos y tenerlos listos en el momento de la compra. Pero aún nos falta mucho, productos por adquirir, mantener la constancia de nuestro servicio (y ahora más que nuestra web ya está abierta al público).
Es verdad que como negocio siempre queremos más clientes, pero también hay que aceptar que estos nuevos clientes van a ir disminuyendo cada año. Y otra verdad en la que caímos hace tiempo: no podemos servirle a todo mundo. Siempre habrá alguien que no encuentre en nuestro negocio lo que busca, quiere opciones más baratas, no nos entendemos o simplemente ya son buenos clientes en otras ferreterías. Aun así, siempre estaremos atentos si algún día podemos apoyarlos en algún problema o proyecto. Nuestro énfasis por ahora está en mantener a los clientes que han estado con nosotros desde hace tiempo, que han tenido la confianza en lo que vendemos y que nos respalden con sus vecinos o amigos del trabajo; y que nos tuvieron paciencia en nuestros errores y tropiezos. Gracias a ellos existe Encino Ferretería. Y Encino Ferretería quiere darles más que un producto: es dar calidad, compromiso y confianza. Porque los productos los pueden encontrar en otras tiendas o con nuestra competencia. Pero en estos tiempos, lo importante no está en cualquier lado: pasar de tener relaciones comerciales a relaciones humanas y ser el aporte para ser una buena comunidad. Y queremos que obtengas eso como cliente y como persona. Es esa nuestra verdadera misión: aportar algo al mundo desde esta pequeña trinchera.
Muchas gracias por permitir que nuestro negocio y proyecto siga adelante. Gracias por tu constancia todos estos años y por darnos la preferencia en estos tiempo de mucha competencia. No sabes lo agradecidos que somos de encontrarnos en un buen lugar, con un buen recibimiento por parte de ustedes y en un grandioso lugar como es Corregidora, Querétaro. Esperemos que nuestra ferretería siga mejorando en el trato, en el inventario y en el apoyo técnico que requieres. De nuestra parte nos comprometemos a que así será, porque es nuestra voluntad seguir adelante con nuestros proyectos.
Y no queremos despedir este texto sin antes agradecer a una persona muy importante. Me refiero a la señorita Rutilia Zúñiga, la encargada de la sucursal 20 de enero. Por su servicio, por ser la artífice que de ahora también hayamos ingresado al mundo de las plantas y flores, por apoyarnos en ideas y en señalarnos los errores para no volver a cometerlos en el futuro. Infinitas gracias por tu apoyo y por ser parte fundamental de Encino Ferretería. Y también a la familia, que nos apoyó en lo económico y en lo moral, que en los meses difíciles siempre nos llevaron a esforzarnos más y mostrarse como ejemplo. Que nos daban elogios pero también señalaban errores. Esta también en su ferretería.
Gracias por leer, y de nuevo, ¡mil gracias por su preferencia y confianza!